为积极落实卫生部《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》的精神，7月25日—8月31日，天津东丽华都妇科医院将在全院范围内全面开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）优质服务体验月活动，切实加强行风建设，争创“群众满意”医院，为全国文明城市之首——天津东丽建设添砖加瓦。该活动不仅是医院自我完善的一次洗礼，更将以体验式服务广泛征求来各社会各界的意见和建议，并全程接受社会监督。

争创“三好一满意”医院，全面提升服务质量

2012年7月25日15:30分，天津东丽华都妇科医院召开了争创“三好一满意”医院的动员大会，医院张院长说：“医疗质量是医院生存和发展的生命线，而医德医风是医院的根本。华都妇科医院将通过建立以患者满意度为标准的考核体系，争创‘服务好、质量好、医德好、群众满意’的医院。”为了进一步提高医院的服务质量，天津东丽华都妇科医院除开展自查自纠工作外，还在全市率先推出两项提升医疗服务的举措：一是向社会公开十大服务承诺；二是向社会征集合理意见和建议，零距离和患者接触，倾听患者心声，积极改善患者反馈的问题，不断提升服务质量，充分发挥医院的技术先进性和社会公益性，为促进我市卫生行风建设起模范带头作用。

加强医德医风建设，方式多种多样

天津东丽华都妇科医院作为天津东丽市首家专业妇科科医院，始终坚持“一切以患者为中心”的服务理念，在提高医疗技术服务水平的基础上，一直把加强医德医风建设、全心全意为女性患者服务作为医院发展过程中的一件大事来抓。医院除积极响应政府号召开展创建“三好一满意”医院外，还不时进行自纠自查，通过医疗文书展评、公开拒收红包承诺、聘请社会监督员、进行医疗质量评估、医疗服务满意度调查等方式，将患者的需求作为工作的第一信号，不断提高医务人员职业道德素质，不断提升全院医疗质量和服务水平，构建和谐医患关系，为患者提供优质医疗服务，树立了良好的品牌知名度和美誉度。本次创建“三好一满意”医院活动的开展，更将对医院的医德医风建设起到积极的推动作用。

优免医疗，体验式服务唱主角

为维护医疗卫生事业公益性，切实开展好“三好一满意”活动，同时让群众近距离感受医院的优质服务、温馨环境和先进设施，本次活动将采取切身体验的模式，让群众真正成为本次活动的评判人。天津东丽华都妇科医院也借助此次契机，结合自身优良的医疗技术、细致的医疗服务，特别推出一系列优免公益活动，让群众亲自体验医院的服务精髓和医疗实惠，让群众通过自身来院的体验，对该院医疗服务需要改进之处提出建议，努力建设一个实实在在让百姓满意的医院。

相关链接：十项承诺

⑴诚信服务，无欺诈患者行为；

⑵接待患者做到：热心、耐心、细心、有责任心；

⑶履行开展活动的各项承诺。

⑷不与患者争吵，不用恶意语言伤害患者；

⑸不以各种理由推脱病人；

⑹尊重病人的隐私权；

⑺不接受患者家属和亲友的红包、物品和宴请，不开搭车药；

⑻杜绝医疗环境脏、乱、差；

⑼不使用假冒伪劣药品或无批准文号的自制药品与试剂；

⑽依法定价，合理收费。